115.bel: качество работы коммунальных служб, служб озеленения, и других городских сервисов Минска и Витебска за 2015-2017гг. Статистика работы электронного центра обработки заявок от пользователей, показываются все решённые/нерешённые заявки по месяцам и районам, рейтинг организаций ЖКХ Минска.

В датасете используются данные портала электронных обращений по коммунальным вопросам Минска и Витебска 115.бел, показывается количество решённых в срок и нерешённых, а также решённых после срока заявок и оценки пользователей в среднем по всем заявкам с ноября 2015 по июль 2017 года. Оценки в датасете выставлены за 22806 заявок на портале 115.бел. Всего на 01.01.2017 на портале 46 072 заявок от 25 157 пользователей, из них решено 41 832 заявок. На 01 апреля 2017г было 63543 заявок от почти 40 000 пользователей.

Открытые вопросы (например): улучшается ли качество обслуживания со временем, как влияет электронная обработка запросов на качество услуг, с чем связан гендерный перекос (намного активнее оставляют заявки мужчины), какие районы Минска обслужены лучше, а какие - хуже, и почему, как зависит от стоимости недвижимости и года постройки дома, насколько хорошо справляются со своей работой частные ЖКХ организации по сравнению с государственными. Возраст основных пользователей портала 115.бел составляет 25–34 года. За 2017г значительно выросло число заявителей-женщин. Если в октябре 2016 года они составляли до 20 %, то в марте 2017-го — 52 % (но более активные пользователи - всё равно мужчины).

Источник: 115.бел/rating

На апрель 2017г: большинство запросов, поступивших на портал в 2017 году, касаются многоквартирных домов, и кроме этого проблемы , касающиеся придворовых территорий, зелёных насаждений, велодорожек, рекламы, вывоза мусора и тп

Более 70 % запросов выполняются в течение 7,45 календарного дня. На контроле остаются запросы, связанные с наличием выбоин на проезжей части, брошенными автомобилями и техническим состоянием покрытий пешеходных дорожек и парковок.

В рейтинге районов по качеству и проценту исполненных запросов лидирует Советский район, а на последнем месте (большинство заявок не решены или не решены не в срок- Центральный район Минска).

Дополнительные ссылки: 1) Обновить данные со статистикой заявок можно самостоятельно через публичный АРІ, вот скрипт, который скачивает обновления по необходимости его можно запустить и скачать новые месяцы с апреля по сегодняшний день. https://github.com/opendataby/115

2) Датасет - дополнительно границы ЖЭСов Минска в json (данные могли устареть, т.к. используется датасет за 2014г) https://opendata.by/node/493

3) Годы постройки жилых домов в Минске (жилищный фонд - выборочный сэмпл из 7000 домов во всех районах), 2010-2015 https://opendata.by/node/372

5) другие городские данные по Минску: https://opendata.by/group/1430